Regulamin sprzedaży produktów cyfrowych

1. Sprzedawca

Sprzedaż i obsługę płatności prowadzimy za pośrednictwem platformy naffy.io (sklep: naffy.io/stronevo). Płatności obsługuje Stripe. Sprzedawca nie ma dostępu do pełnych danych karty płatniczej.

2. Definicje

Produkt cyfrowy — e-book w formacie PDF, dostarczany drogą elektroniczną, bez nośnika materialnego.
Pakiet — zestaw kilku produktów cyfrowych sprzedawany jako jedna pozycja w niższej cenie łącznej.
Kupujący — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna zawierająca umowę ze Sprzedawcą.
Konsument — osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
PNPK — przedsiębiorca na prawach konsumenta, tj. osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dla której umowa nie ma charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta). Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się do PNPK odpowiednio.

3. Przedmiot sprzedaży i ceny

Przedmiotem sprzedaży są e-booki w formacie PDF — poradniki, kursy mailowe, listy kontrolne i zestawy promptów dotyczące prowadzenia małej firmy. Każdy produkt ma na karcie opis zakresu.

Wszystkie ceny są podane w złotych polskich i są cenami brutto (zawierają podatek, jeśli jest należny). Ceną wiążącą jest cena widoczna w chwili złożenia zamówienia. Cena nie obejmuje kosztów dostawy — produkty są dostarczane elektronicznie i dostawa jest bezpłatna.

Ceny pakietów są niższe od sumy cen produktów wchodzących w skład pakietu. Informacja o cenie „osobno" ma charakter porównawczy i odnosi się do aktualnych cen pojedynczych produktów.

4. Wymagania techniczne

Do zakupu i korzystania z produktów potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa, czynne konto poczty elektronicznej oraz oprogramowanie odczytujące pliki PDF. Sprzedawca nie stosuje zabezpieczeń DRM ani innych technicznych ograniczeń odtwarzania plików.

5. Zawarcie umowy i realizacja

Umowa zostaje zawarta z chwilą skutecznego dokonania płatności. Proces wygląda tak: wybór produktu → przejście do sklepu naffy.io → podanie adresu e-mail → płatność → potwierdzenie i dostęp do pliku.

Dostawa następuje niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności — zwykle w ciągu kilku minut. Kupujący otrzymuje wiadomość e-mail z linkiem do pobrania plików. Jeżeli wiadomość nie dotrze w ciągu 24 godzin, prosimy o kontakt: kontakt@stronevo.pl (warto sprawdzić folder spam/oferty).

Podanie prawidłowego adresu e-mail jest warunkiem dostarczenia produktu. Za skutki podania błędnego adresu Sprzedawca nie odpowiada, ale na zgłoszenie ponowi wysyłkę na wskazany prawidłowy adres.

6. Prawo odstąpienia od umowy

Konsumentowi (oraz PNPK) przysługuje co do zasady prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

W praktyce: składając zamówienie, Kupujący wyraża zgodę na natychmiastowe dostarczenie pliku i przyjmuje do wiadomości, że z chwilą udostępnienia pliku traci prawo do odstąpienia. Bez tej zgody plik nie zostaje udostępniony przed upływem 14 dni.

Jeżeli plik nie został jeszcze udostępniony, odstąpienie jest możliwe — wystarczy wiadomość na kontakt@stronevo.pl. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, tym samym sposobem, jakim dokonano zapłaty.

7. Reklamacje — brak zgodności z umową

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność produktu cyfrowego z umową na zasadach rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta. Niezgodność to np. plik uszkodzony, niekompletny, w innym formacie niż opisany albo o zakresie istotnie odbiegającym od opisu.

Reklamację składa się na adres kontakt@stronevo.pl, podając: adres e-mail użyty przy zakupie, nazwę produktu, datę zakupu i opis problemu. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje o wyniku na podany adres e-mail. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

W razie niezgodności Kupujący może żądać doprowadzenia produktu do zgodności z umową. Jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów — może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od umowy, na zasadach określonych w ustawie.

8. Licencja i prawa autorskie

Produkty są utworami w rozumieniu prawa autorskiego. Z chwilą zakupu Kupujący otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję do korzystania z produktu na własny użytek — w tym na potrzeby własnej działalności gospodarczej — bez ograniczenia czasowego i terytorialnego.

Licencja nie obejmuje prawa do: dalszej odsprzedaży, udostępniania publicznego lub w sieci, rozpowszechniania kopii osobom trzecim, wykorzystania treści w produktach konkurencyjnych ani usuwania oznaczeń autorstwa. Dozwolony jest wydruk i wykonanie kopii zapasowej na własny użytek.

Treści mają charakter informacyjny i edukacyjny. Nie stanowią porady prawnej, podatkowej, medycznej ani inwestycyjnej i nie zastępują konsultacji z odpowiednim specjalistą. Decyzje podejmowane na ich podstawie Kupujący podejmuje na własną odpowiedzialność.

9. Dane osobowe

Administratorem danych jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania opisuje Polityka prywatności. Dane podane przy zakupie przetwarzamy w celu wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz wypełnienia obowiązków podatkowych i rachunkowych (lit. c). Część danych przetwarza platforma naffy.io i operator płatności Stripe — jako odrębni administratorzy lub podmioty przetwarzające w zakresie własnych usług.

10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. mediacji przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej, stałych sądów polubownych, pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej działającej na rzecz konsumentów. Informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl). Skorzystanie z tych sposobów jest dobrowolne.

11. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów — w razie sprzeczności pierwszeństwo mają przepisy.

Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, sposobu sprzedaży, dostawców płatności). Zmiana nie wpływa na umowy zawarte przed jej wejściem w życie. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie wraz z datą obowiązywania.